Verzendbeleid

VERZENDKOSTEN 

  • België: gratis vanaf €75 
    Bij een bestelling boven €75 krijg je van ons de verzending gratis. Koop je een item onder de €75? Dan betaal je voor een verzending binnen België €5. 
  • Nederland: gratis vanaf €100 
    Bij een bestelling boven €100 krijg je van ons de verzending gratis. Koop je een item onder de €100? Dan betaal je voor een verzending naar Nederland €10.  

Het klinkt logisch, maar we geven het toch voor alle zekerheid nog even mee: wij raden je aan om al jouw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet meer samenvoegen, dus voor elke bestelling zullen verzendkosten in rekening worden gebracht. 

LEVERTIJD 

Indien jouw artikel voorradig is, en je plaatst en betaalt jouw bestelling voor 15u, dan sturen wij doorgaans jouw bestelling dezelfde dag nog op. In uitzonderlijke gevallen gebeurt het dat hier een dag langer over gaat, maar de verzending gebeurt sowieso binnen max. 2 werkdagen tenzij het anders vermeld staat. Alleszins krijg je van ons een mailtje met een track&trace code, zodanig dat je weet wanneer je jouw pakketje ongeveer mag verwachten. 

ONLINE AANKOOPPROCEDURE 

Alle producten op de site kunnen online gekocht worden. Wij hechten veel belang aan veilig betalen daarom hebben wij gekozen voor Shopify Payment. Dit is standaard geïntegreerd in onze webshop. 

Concreet kan je betalen met Bancontact/MisterCash, VISA of MasterCard, Maestro & Paypal. 

WERKWIJZE ONLINE AANKOPEN: 

Aanmaken account: 

Wanneer U voor de eerst keer een aankoop doet in onze webshop dient U een account aan te maken. Geef uw emailadres in en klik op ‘Maak uw account aan’. Vul uw persoonlijke gegevens in en kies voor ‘Registreren’ onderaan. Proficiat, U bent nu geregistreerd en kan online bestellingen plaatsen. 

Maak uw keuze in onze online catalogus: 

U kan nu op zoek gaan naar je favoriete paar in onze online catalogus. Vooraleer U het artikel toevoegt aan uw winkel mand kiest U de juiste maat. Er wordt een overzicht gegeven in ‘Samenvatting bestelling’. U kan uiteraard ook verder winkelen, klik dan op ‘Verder winkelen’. 

Aankoop afronden: 

Controleer het leveringsadres en facturatieadres vooraleer u verder gaat. U heeft de keuze om de artikelen op te halen in de winkel of te verzenden met Myparcel. Lees de ‘algemene verkoopsvoorwaarden’ en vink deze aan wanneer U hiermee akkoord gaat en verder wilt gaan. U kan zien dat U nu een betalingsmethode kan kiezen. Om 100% veilig te betalen werken we uitsluitend met Mollie. U klikt op de link en ziet dat U naar een beveiligde pagina van Mollie gaat. Hier kan U een keuze maken uit VISA, Mastercard, Bancontact, ING Home Pay, Belfius, KBC Online en Ideal. Volg nu de betaal instructies van Mollie om je betaling af te ronden. 

  

Proficiat met je aankoop: 

Zodra de betaling is geaccepteerd ontvangt U een bevestiging van uw aankoop via mail. 

Wij krijgen ook automatisch jullie bestelling door en maken deze zo snel mogelijk verzendingsklaar. 

  

Opvolging van de bestelling: 

U kan ten allen tijde uw bestelling opvolgen op onze website. Meld je aan op de website en ga in ‘mijn account’ naar ‘geschiedenis van mijn bestellingen’. Hier vind U al uw gegevens omtrent uw bestelling terug. 

TERUGZENDEN OF RETOURNEREN 

ALGEMEEN 

U kan uw bestelling binnen de 14 dagen gratis omruilen in onze winkel. Artikels kunnen ook teruggestuurd worden binnen de 14 dagen na levering van het product. Deze dienen per koerier terug gestuurd te worden naar Chosûr, Lauwbergstraat 183, 8930 Lauwe. 

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden naar Chosûr door de consument vallen volledig ten laste van de consument, tenzij de consument kan aantonen dat het geleverde product niet in overeenstemming zou zijn met de beschrijving van het aanbod.  

Enkel het werkelijk betaalde bedrag (excl. verzendingskosten) wordt als een tegoed opgemaakt en dit binnen de 30 dagen nadat de producten op het retouradres werden ontvangen. 

Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop. 

Indien de klant een ander artikel wenst toegezonden te krijgen, zijn de portkosten voor rekening van de klant. 

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen. 

De schoendoos dient dus in een andere doos te worden verzonden of verpakt te worden in verpakpapier. 

Zullen in geen geval worden teruggenomen: 

  • Verkeerd gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen 
  • Licht versleten artikelen 
  • Geheel of gedeeltelijk versleten artikelen 
  • Artikelen die overdreven slijtage vertonen 
  • Artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) ontbreekt of beschadigd is. 
  • Artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt 
  • Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden 

WERKWIJZE TERUGZENDEN OF RETOURNEREN: 

Stuur een mail naar [email protected] met volgende gegevens: 

  • Contactgegevens met bestelnummer. 
  • Reden van retour (bv. te klein, …) 
  • Vermeld je IBAN nummer en/of rekeningnummer en je BIC code 
  • Verzend de goederen in originele verpakking naar bovenstaand retouradres 

Terugbetaling: 

Indien alles in orde is wordt de retourzending volledig goed gekeurd en wordt er overgegaan worden tot een terugbetaling. De terugbetaling gebeurt per overschrijving binnen de 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. U kan u status van uw terugzending of retour ten alle tijden opvolgen in ‘Mijn account’. 

SOLDEN 

Tijdens de solden is er ook op onze artikels in de webshop korting. Het is echter wel mogelijk dat er in deze periode extra kortingen worden gegeven in de winkel die niet online worden doorgevoerd. 

Op de cadeaubonnen is er echter nooit korting mogelijk!  

ONLINE ARTIKELS 

Niet onze volledige voorraad staat online. Jullie zijn van harte welkom in onze advieszaak en hopelijk kunnen we je daar verder helpen. 

Online bestellingen kunnen geweigerd worden indien het product voor de online betaling reeds in de winkel verkocht is. De klant zal via een e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden. 

De prijzen in de webshop zijn hetzelfde voor dezelfde artikelen. In de webshop kunnen er echter wel een verzendingskosten aangerekend worden. 

Tijdens de solden is het mogelijk dat er in de winkel extra afprijzingen zijn die niet op de site worden getoond. 

Wij hebben een eigen fotostudio waar we van elk artikel een foto maken. De kleur die op het scherm van uw computer getoond wordt, kan verschillen vertonen met de werkelijke kleur van het artikel. Wij doen er echter alles aan om onze producten zo goed mogelijk in beeld te brengen zodat u als klant voldoende informatie krijgt. 

BETALING 

Om je aankopen te betalen in de webshop, kan je online betalingen doen via het beveiligde systeem van Shopify. 

Nadat je een betaalmiddel (Bancontact, MasterCard of VISA) geselecteerd hebt, kom je terecht op de beveiligde pagina van Shopify Payments. 

Je moet dan het kaartnummer, vervaldatum en controlegetal ingeven. Daar worden ook alle betaalgegevens opgeslagen. Meteen na de betaling ontvang je een bevestiging van de betaling door Shopify.