Terugbetaal- en retourneringsbeleid

TERUGZENDEN & RUILEN

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop?

Stuur uw bestelling terug (op eigen kosten) of ruil ze gratis om in de winkel. Dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

De kosten voor het terugzenden vallen volledig ten laste van de klant.

Onder volgende voorwaarden nemen wij producten terug:

· Binnen 14 dagen na ontvangst.

· Zonder draagsporen. Thuis passen mag, dragen of wassen niet.

· Met aangehechte labels, in de originele en onbeschadigde verpakking. Gebruik de verpakking (bijvoorbeeld een schoendoos) niet als verzenddoos.

Bewaar onze artikelen niet in de keuken, ruimtes waar gerookt wordt of nabij huisdieren.

Voldoet uw terugzending niet aan bovenstaande voorwaarden, dan nemen wij het product niet terug. U mag uw artikel dan afhalen in onze winkel in Lauwe. Wil u uw artikel terug via de post, dan betaalt u op voorhand 7,5 euro verzendkosten. Contacteer ons in dit geval op het nummer +32 468 12 76 67.

HOE RUILEN?

Wilt u een andere maat of kleur? Ruil gratis uw artikel om in onze winkel.

Eventuele terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als uw betaling (cash, cadeaubon of overschrijving).

HOE TERUGZENDEN?

1. Stop het onbeschadigde en ongebruikte product in de originele verpakking.

2. Stuur een mail naar [email protected] met aankondiging van de retourzending.

3. Breng de verzenddoos – goed afgesloten – binnen in een postpunt van Bpost of bij een andere koeriermaatschappij (bv DHL, DPD, GLS, …).

INFO

De verwerking van uw terugzending kan enkele dagen duren. U krijgt een e-mail zodra wij uw

terugzending ontvangen hebben. Wij vergoeden u op dezelfde manier als u betaalde. Dit gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw terugzending. Heeft u vragen over ruilen of terugzenden? Neem gerust contact op met onze klantendienst.

Hou hiervoor uw ordernummer bij de hand.

Retouradres:

Chosûr

Lauwbergstraat 183

8930 Lauwe

Klantendienst:

E-mail: [email protected]

Tel +32 468 76 67